1. Horarios de Servicio
- El servicio de domicilio está disponible de lunes a domingo, entre las 11:00 a.m. y las 5:00 p.m.
- Nuestra página web https://restaurantedeleitemarino.com.co no permite realizar pedidos fuera de estos horarios.
- Los pedidos que se reciban fuera de estos horarios, a través de nuestro número de WhatsApp, se les informará lo más pronto posible que no podrán ser realizados.
2. Zonas de Cobertura
- Actualmente, el servicio de domicilio cubre los siguientes códigos postales: 111111, 111156, 110131, 110121, 111121, 110111, que corresponden a barrios localizadas entre la calle 170 y la calle 100 y entre la carrera 7 y la Avenida Boyacá.
- No se podrán realizar domicilios fuera de esta cobertura.
- Cuando haga pedido por nuestra página web https://restaurantedeleitemarino.com.co asegúrese de diligencia el código postal para que el sistema pueda habilitar la opción de pago y de finalización del pedido.
3. Pedido Mínimo
- Se requiere un pedido mínimo de $35.000 para poder realizar el pedido. De otra forma, el sistema no permitirá habilitar la opción de pago y realizar el pedido.
- El domicilio es gratuito. Se le hará un cargo adicional de $2.000 pesos por cada plato que pida para cubrir los gastos de empaque.
4. Tiempo de Entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 45 minutos a 1 hora desde la confirmación del pedido. Este tiempo puede variar según la ubicación y las condiciones del tráfico.
- Si el pedido se retrasa por razones fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle del retraso.
5. Métodos de Pago
- Aceptamos pagos en efectivo, datáfono y pagos a través del siguiente enlace:
https://www.banco.scotiabankcolpatria.com/PagosElectronicos/Referencias.aspx?IdConvenio=10660
- El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la entrega. No se aceptarán pagos parciales.
6. Confirmación del Pedido
- Una vez realizado el pedido, le llegará un correo electrónico al email registrado por el cliente que le confirmará los detalles del pedido y la dirección de entrega.
- Si no recibe un correo electrónico, de parte de nuestra plataforma, significa que el pedido no será procesado ni enviado.
- Podrá intentar nuevamente realizar el pedido a través de nuestra plataforma o realizarlo directamente a través de nuestro número de WhatsApp.
7. Política de Cancelación
- Las cancelaciones deben realizarse dentro de los 10 minutos posteriores a la realización del pedido. Después de este tiempo, no se podrán realizar cancelaciones, y el cliente será responsable del pago total.
- En caso de cancelación por parte del restaurante debido a circunstancias imprevistas, el cliente será notificado de inmediato y no se realizará ningún cargo.
8. Responsabilidad de la Entrega
- Deleite Marino se compromete a entregar su pedido en las mejores condiciones posibles. Si recibe un pedido incorrecto o un producto en mal estado, le pedimos que se comunique con nosotros inmediatamente para resolver el problema.
- No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente o por la falta de respuesta en el lugar de entrega.
9. Propinas
- Las propinas son opcionales y están a discreción del cliente. Agradecemos cualquier gratitud mostrada hacia nuestro equipo de entrega.
10. Condiciones de Promociones y Descuentos
- Las promociones y descuentos especiales para el servicio de domicilio no son acumulables con otras ofertas y están sujetos a términos y condiciones específicos.
- Deleite Marino se reserva el derecho de modificar o cancelar promociones sin previo aviso.