1. Canal de solicitud
Las solicitudes para el servicio de paellas y arroces para eventos se reciben exclusivamente a través de nuestro teléfono fijo o por WhatsApp.
Toda solicitud estará sujeta a validación y confirmación por parte de Deleite Marino.
2. Tipo de servicio
Este servicio aplica para pedidos especiales de paellas y arroces preparados para compartir, ideales para reuniones familiares, celebraciones, eventos sociales o encuentros empresariales.
La disponibilidad de platos, cantidades y presentaciones dependerá del tipo de pedido y de la programación del restaurante.
3. Anticipación del pedido
Los pedidos para eventos deben solicitarse con la debida anticipación.
Deleite Marino recomienda realizar la solicitud con al menos 48 a 72 horas de antelación, especialmente para pedidos grandes o en fechas de alta demanda.
Los pedidos de última hora estarán sujetos a disponibilidad de cocina, insumos y capacidad operativa.
4. Información requerida
Para cotizar y confirmar un pedido de este tipo, el cliente deberá suministrar como mínimo la siguiente información:
- nombre de la persona responsable,
- número de contacto,
- fecha del evento,
- hora requerida de entrega o recogida,
- dirección del evento, si aplica,
- número estimado de personas,
- tipo de preparación solicitada.
5. Cantidad mínima
Este servicio está pensado para grupos, por lo que podrá estar sujeto a una cantidad mínima de porciones según el plato solicitado.
La cantidad mínima aplicable será informada por Deleite Marino al momento de atender la solicitud.
6. Cobertura y entrega
La entrega a domicilio para pedidos especiales estará sujeta a validación de cobertura, distancia, volumen del pedido y condiciones logísticas.
En algunos casos, el servicio podrá prestarse bajo la modalidad de recogida en el restaurante, de acuerdo con lo acordado previamente con el cliente.
7. Tiempo de entrega
La hora de entrega o recogida será acordada previamente con el cliente al momento de confirmar el pedido.
Deleite Marino hará su mejor esfuerzo por cumplir los tiempos establecidos; sin embargo, estos pueden verse afectados por condiciones externas como tráfico, clima o situaciones operativas imprevistas.
8. Confirmación del pedido
Todo pedido para eventos solo se considerará confirmado una vez haya sido aceptado expresamente por Deleite Marino.
En caso de ser necesario, el restaurante podrá solicitar confirmación adicional o un anticipo para asegurar la reserva de producción.
9. Forma de pago
La forma de pago será informada y acordada al momento de la confirmación del pedido.
Dependiendo del valor, volumen o condiciones del evento, Deleite Marino podrá solicitar un anticipo parcial o total como requisito para procesar la solicitud.
10. Cambios y cancelaciones
Cualquier cambio en el número de porciones, horario, dirección o tipo de preparación deberá ser informado con la mayor anticipación posible.
Una vez iniciado el proceso de preparación, el pedido podrá quedar sujeto a restricciones de modificación o cancelación.
En caso de cancelación tardía, el cliente podrá asumir los costos ya causados por compras, preparación o logística.
11. Presentación y empaque
Los pedidos se entregarán en empaques o recipientes adecuados para conservar la calidad, presentación y temperatura del producto.
Cualquier requerimiento especial de presentación deberá solicitarse con anticipación y estará sujeto a disponibilidad.
12. Responsabilidad del servicio
Deleite Marino se compromete a entregar sus productos en condiciones óptimas de calidad y presentación.
No obstante, no se hace responsable por afectaciones derivadas de una manipulación inadecuada del producto una vez haya sido recibido por el cliente o por terceros designados por este.