1. Canales de reserva
Las reservaciones en Deleite Marino se realizan únicamente a través de nuestro teléfono fijo o por WhatsApp.
Las solicitudes enviadas por otros medios no se considerarán confirmadas.
2. Horario para solicitar reservaciones
Las reservaciones pueden solicitarse dentro del horario de atención del restaurante.
Toda reserva estará sujeta a disponibilidad de mesas, horario y aforo al momento de la solicitud.
3. Confirmación de la reserva
La reservación solo se entenderá como válida cuando haya sido confirmada expresamente por Deleite Marino a través del mismo canal por el cual fue solicitada.
El envío de la solicitud no garantiza por sí mismo la disponibilidad ni la reserva de la mesa.
4. Información requerida
Para gestionar una reservación, el cliente deberá suministrar como mínimo la siguiente información:
- nombre de la persona responsable de la reserva,
- número de contacto,
- fecha,
- hora solicitada,
- número de personas.
En algunos casos, el restaurante podrá solicitar información adicional para una mejor atención.
5. Tiempo de espera
Deleite Marino mantendrá la reserva durante un tiempo máximo de 15 minutos después de la hora acordada.
Si los clientes no se presentan dentro de ese plazo y no informan oportunamente su retraso, la mesa podrá ser liberada y asignada a otros clientes.
6. Modificaciones y cancelaciones
Las modificaciones o cancelaciones de una reserva deben informarse con la mayor anticipación posible a través de teléfono fijo o WhatsApp.
Esto permite al restaurante organizar mejor su disponibilidad y atención.
7. Reservas para grupos
Las reservas para grupos grandes estarán sujetas a validación especial según disponibilidad del restaurante.
En estos casos, Deleite Marino podrá definir condiciones particulares de horario, distribución de mesas o confirmación previa.
8. Puntualidad y disponibilidad
Deleite Marino hará su mejor esfuerzo para respetar las reservaciones confirmadas. Sin embargo, en horarios de alta demanda o por situaciones ajenas al restaurante, pueden presentarse variaciones menores en los tiempos de asignación de mesa.
En caso de alguna novedad, el cliente será informado oportunamente.
9. Consumo en el restaurante
Toda reservación corresponde a una mesa disponible para consumo en el restaurante dentro del horario acordado.
Deleite Marino se reserva el derecho de reorganizar la disposición de las mesas según la operación del día y el número de asistentes.
10. Fechas especiales
En fechas especiales, temporadas de alta demanda o eventos específicos, las condiciones de reservación podrán tener ajustes particulares.
En esos casos, el restaurante informará previamente las condiciones aplicables.